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风险行为

在教育培训行业,无论是否是品牌机构,作为运营中的盈利组织,出于对利益的追逐,对学员来说都可能存在某些方面的风险:

 

1、   教育培训机构夸大宣传(师资、教学环境、招生规模、资质荣誉、培训内容、培训效果等等):这是经营中的正常现象,“王婆卖瓜,自卖自夸”,即便是培训提供方比较自律了,衡量是否夸大的标准也不能完全由哪一方自定。

2、   机构目前经营状况如何?是否会突然倒闭或卷款潜逃?排除故意的情形,商业运作中,有时候在经营不善、或出现意外的情况下,难保会出现搏一把、铤而走险的心理,在头脑发热时候甚至付诸实施。

3、   课程质量有无缩水?实际所上的课程,与招生宣传中的不符合,出现被误导情形,压根就不是我想要学的;或者招生的课程设计中面面俱到,实施的时候可能出于成本的考虑,出现偷工减料的现象;或者课时、教材、教学地点随意更改、随意合并班级、班级规模超过承诺、名师变成普通教师等,导致学习难以达到预期效果。

4、是否巧立名目收费:针对学员对培训目标的期望心理,设置很多相关项目推荐给学员,加重学员的负担,在学员有限的时间和精力内,实际上并没有多大效果。

5、合同是否设置格式条款:对于消费额度较大的培训,所签订的合同,是否设置了不平等的格式条款,免除了学员主要权利和教育培训机构重要义务!甚至有的合同设置了陷阱(比如不过退费、包过等,实际是让你继续学习直到考过去),另外:培训效果的衡量,既有培训老师的原因,也有自身基础高低、努力程度、学习方法等方面的影响,也不能单方面要求培训机构的,如果对这一条有明确要求,需要双方约定出可量化考核的内容。

6、   是否能招生成班? 能如期开班吗?即便是品牌机构,也不能保证所有课程都能如期招生成班的。

7、  退费有无保障:培训报名需要交订金,未能成班或者自己有事退出,是否有拖延退款或极力促使自己转读其它课程的情况?退款怎么保证快捷顺利? 所谓收钱“麻利”退钱“无门”的现象,必须要事先考虑到。 

 

在教育培训行业之外,其它的服务行业中,很多都使用了担保托管的交易形式,比如:淘宝的担保交易,威客网站的设计服务托管交易等;这种方式有效的规避了很多风险,促进了双方的交易达成,是目前诚信机制并不健全的情况下很好的保障措施。

对于学员希望减少培训风险,实施托管的行为,一般教育培训机构出于减少麻烦,给自己更多自由决定权利的考量,还是有排斥的心理的:一种是店大欺客类型的,爱来不来,我就这个标准,要学就得按照我这个办,对这种有着内在傲慢心理的机构,学员需要警惕其服务是否能真的为学员着想,以学员为本,其培训合同中是否设置了很多的格式条款;另外一种是心虚,自家人知道自家事,招生宣传的内容本来就有夸大成分,不敢按照宣传上面的进行承诺。

  

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