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如何打造金牌服务
适合对象:企业中高级管理人员,服务总监,客户经理,客服人员,销售人员,谈判人员,以及参与服务的相关人士.
课程目标:帮助服务管理者树立金牌服务的意识,帮助服务管理者提升服务管理力和领导力;了解打造金牌服务竞争力的三个关键,实现金牌服务的品牌化;有效进行客户分类,加强核心客户管理,掌握针对不同层面和行为类型客户的服务方法;通晓客户投诉管理的技巧,有效应对服务危机,提升企业服务竞争力;
开课日期:0000-00-00
课程价格:30000.00
所属机构:杭州昊略企业管理咨询有限公司
交通线路:客户公司内部
获得积分:30000.00 积分
0571-85369016
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